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问题1:为什么我的订单总是显示“配送中”,但很长时间都没有送到?
这种情况可能是因为配送员在途中遇到了交通堵塞、天气恶劣或其他不可抗力因素导致的延误。遇到此类情况时:
- 步骤一:首先,请您耐心等待一段时间,因为大多数情况下这都是暂时性的。
- 步骤二:如果长时间未收到商品(例如超过预计送达时间30分钟),您可以尝试联系客服了解具体情况。

- 步骤三:通过51快送APP中的“我的订单”页面找到对应的订单号,点击进入详情页后选择“联系商家”或“联系配送员”。这样可以直接与相关人员沟通解决问题。
小贴士:建议提前查看当地天气预报,并尽量避开高峰时段下单以减少等待时间。
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问题2:如何取消已经提交但还未开始配送的订单?
如果您需要取消尚未开始配送的订单,请按照以下步骤操作:
- 步骤一:打开51快送应用程序并登录您的账户。
- 步骤二:进入“我的订单”部分,找到想要取消的那个订单。
- 步骤三:点击该订单右侧的“更多”按钮,在弹出菜单中选择“取消订单”。

- 步骤四:根据提示完成取消流程。请注意,某些情况下可能会产生一定的手续费。
重要提示:一旦订单状态变为“正在配送”,则无法直接通过客户端进行取消。此时请尽快联系客服寻求帮助。
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问题3:为什么有时候我支付成功了却没有收到确认短信?
支付成功后如果没有立即收到确认信息,可能是由于网络延迟或者其他技术原因造成的。您可以采取如下措施:
- 步骤一:检查手机是否设置了短信拦截功能或者垃圾邮件过滤器,确保不是被误认为垃圾信息而屏蔽。
- 步骤二:回到51快送应用内查看订单状态,确认是否真的完成了付款过程。

- 步骤三:如果以上两种方法都无法解决问题,那么请联系平台客服提供帮助。
额外说明:即使没有收到短信通知,只要订单状态显示为“已支付”,就表示交易已经成功。
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问题4:怎样才能成为51快送的骑手?
如果您有兴趣加入51快送成为一名骑手,可以参考以下步骤:
- 步骤一:下载安装51快送官方App,并注册个人账号。
- 步骤二:在首页找到“成为骑手”的入口,点击进入。
- 步骤三:填写个人信息及车辆资料,并上传相关证件照片。

- 步骤四:提交申请后等待审核结果,通常会在几个工作日内给予回复。
注意事项:请确保所提供的所有信息真实有效,否则将影响到后续的资格审查。